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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Educação ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Educação ao Cliente dedicado e experiente para liderar nossos esforços em fornecer programas educacionais de alta qualidade para nossos clientes. O candidato ideal terá uma paixão por educação e um forte entendimento das necessidades dos clientes. Este papel é crucial para garantir que nossos clientes compreendam plenamente nossos produtos e serviços, maximizando assim seu valor e satisfação. O Gerente de Educação ao Cliente será responsável por desenvolver e implementar estratégias educacionais que atendam às diversas necessidades de nossa base de clientes. Isso inclui a criação de materiais de treinamento, a organização de workshops e webinars, e a colaboração com outras equipes para garantir que o conteúdo educacional esteja alinhado com os objetivos da empresa. O candidato deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de traduzir conceitos complexos em informações acessíveis e úteis. Além disso, o candidato deve ser proativo na identificação de oportunidades para melhorar a experiência educacional do cliente e estar disposto a adaptar estratégias conforme necessário para atender às mudanças nas demandas do mercado. Este papel oferece uma oportunidade única de impactar diretamente a satisfação e a lealdade do cliente, contribuindo para o sucesso geral da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar programas educacionais para clientes.
- Criar materiais de treinamento e recursos educacionais.
- Organizar workshops e webinars para clientes.
- Colaborar com equipes internas para alinhar conteúdo educacional.
- Analisar feedback dos clientes para melhorar programas educacionais.
- Manter-se atualizado sobre tendências do setor e melhores práticas.
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
- Gerenciar um calendário de eventos educacionais.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em educação ou treinamento.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de traduzir conceitos complexos em informações acessíveis.
- Habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Conhecimento de ferramentas de e-learning e plataformas digitais.
- Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Graduação em Educação, Comunicação ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você aborda a criação de um programa educacional eficaz?
- Pode descrever uma experiência em que melhorou a satisfação do cliente através da educação?
- Como você lida com feedback negativo de clientes sobre programas educacionais?
- Quais ferramentas de e-learning você já utilizou?
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências do setor?
